Дата публікації:
Публікація:
В інтерв’ю для Асоціації IT Ukraine ITU Member JEVERA розповіла про перехід від сервісної компанії до продуктового бізнесу, поєднуючи сильні сторони обох підходів.
Чому для JEVERA стало актуальним питання переходу від сервісної моделі до продуктової? Що спонукало вас до такого рішення?
Перехід від сервісної моделі до продуктової – це стратегічне рішення, що відображає еволюцію ринку та зростання попиту на готові рішення. У JEVERA ми завжди усвідомлювали необхідність диверсифікації та пошуку нових шляхів розвитку бізнесу, тож розвивали напрямок роботи та формування продуктових команд для наших клієнтів, серед яких була і платформа XME.digital.
Як ви будували взаємодію між сервісним бізнесом JEVERA та продуктовою платформою XME.digital?
Тісний взаємозв’язок формувався поступово: JEVERA використовувала фреймворк XME.digital в своїх проєктах, а XME.digital, у свою чергу, зверталася до JEVERA за послугами розробки продукту. Це дозволило нам побудувати глибокі та органічні взаємодії.
Які ринкові сигнали спонукали вас переглянути поточну бізнес-модель і шукати нові підходи?
У певний момент ми опинилися перед усвідомленням: ринок очікує більш завершених рішень із швидким циклом поставки. Попри стабільну роботу, поточні процеси, як на платформі XME.digital, так і в сервісному бізнесі JEVERA, потребували оновлення підходів та переходу до масштабованіших бізнес моделей.
Що стало ключовим фактором у прийнятті рішення розвивати саме синергію з XME.digital, а не запускати окремий продукт або інтегрувати стороннє рішення?
Перед нами постали три можливі варіанти: розробити власний продукт з нуля, стати інтегратором стороннього продукту або розвинути вже існуючу синергію із платформою XME.digital.
У 2024 році, об’єднаними силами обох компаній, ми почали працювати над розвитком та пропозиціями платформи XME.digital. Досить швидко стало очевидно, що інвестиції у власну платформу XME.digital — найефективніший та економічно доцільний крок, навіть попри багаторічне переконання, що сервісний і продуктовий бізнеси несумісні в одній компанії. Цей процес не є лінійним, і заплановані етапи вимагають постійного коригування.
Чим відрізняється культура роботи з продуктом від сервісної, і як ви поєднуєте ці два підходи у JEVERA?
Ми постійно адаптуємося та працюємо над впровадженням організаційних змін.
Зміна культури та майндсету команди — один із ключових викликів, адже підхід до роботи з продуктом суттєво відрізняється від сервісної моделі. Наше завдання — поєднати сильні сторони обох напрямів: із сервісного бізнесу взяти близький контакт із клієнтами та орієнтацію на їхні конкретні потреби, а з продуктового — можливість повторного використання рішень, швидке впровадження та інтеграцію найкращих практик індустрії для нових клієнтів за допомогою платформи.
Але для нас це великий виклик: зберігати сервісні проєкти, водночас, концентруючись на інтенсивному розвитку продукту. Це велика історія про культурну трансформацію і утримання стратегічного фокусу, за вирієм тактичних рішень.
Які пріоритети ви ставите перед собою при розподілі інвестицій у продукт?
Інвестиції в продукт — це другий ключовий виклик для нас. Окрім безпосередньої продуктової розробки, необхідно вкладати ресурси в продуктовий менеджмент, маркетинг, ринкові дослідження та інші важливі напрямки. Це вимагає перегляду всієї структури витрат бізнесу та прийняття складних рішень щодо пріоритетів, зокрема — відмови від короткострокових активностей на користь довгострокових можливостей.
Ми усвідомлюємо, що трансформація мислення від сервісу до продукту — це довготривалий і складний шлях, особливо для компаній нашого масштабу. Однак, я вважаю що це необхідна умова для подальшого зростання та розвитку бізнесу.
Про компанію:
JEVERA — понад 15 років наша команда допомагає компаніям із США та Європи збільшити потенціал програмного забезпечення. Ми працюємо над тим, щоб цифрова трансформація стала для наших клієнтів приємною подорожжю у майбутнє. JEVERA допомагає розширяти бізнес-можливості, впроваджувати нові канали продажів, швидше запускати нові цифрові сервіси і продукти.
