Sales’Up ChatBot: інструмент, що змінює правила гри в бізнес-комунікаціях

ITU Member компанія Sales’Up випустила новий продукт на базі платформи Creatio – Sales’Up ChatBot Communication for Creatio. І це вперше, коли новий інструмент почав продаватися ще до офіційного релізу та публікації на маркетплейсі.  

 

Від розробки до успішного впровадження 

 

Розробка продукту розпочалася рік тому за запитом компанії з працевлаштування за кордоном VAV SYNERGY. Мета була амбітна – створити універсальний механізм для автоматизації рутинних процесів і зменшення навантаження на операторів. Незважаючи на те, що офіційний запуск відбувається лише зараз, рішення вже придбали близько 10 компаній. 

 

Для VAV SYNERGY чат-бот автоматично підбирає вакансії по країнах та надає користувачам всю необхідну інформацію. 

 

Другим замовником став дилерський центр VIDI, який використовує бота для зовнішньої комунікації щодо акцій та нагадувань про сервісне обслуговування. Клієнти автоцентру отримали самостійний доступ до інформації через особистий кабінет прямо в месенджерах та базу знань з персоналізованим підходом. 

 

Агрохолдинг Continental Farmers Group, який орендує землю у понад 20 000 людей, використовує це рішення для швидкої комунікації з орендодавцями через найпопулярніший серед власників месенджер Viber. Це виявилося значно ефективнішим, ніж створення окремого вебсайту з особистим кабінетом. 

 

Ключові переваги Sales’Up ChatBot 

 

• Гнучкість налаштувань: продукт не потребує написання коду, що робить його доступним для будь-якої ніші бізнесу. 
• Швидкість впровадження: повноцінне налаштування займає лише 2 дні. 
• Економічна ефективність: річна підписка вартістю $400 на місяць значно вигідніше, ніж утримання команди розробників. 
• Безкоштовна підтримка: 4 години консультацій від техпідтримки Sales’Up включені в базову вартість продукту. 

 

Функціональні можливості 

 

SalesUp ChatBot для Creatio дозволяє налаштовувати чат-ботів у популярних месенджерах (Viber, Facebook Messenger, Telegram, WhatsApp) під різні сценарії: 

 

• Автоматизована реєстрація контактів – на події, курси, програми лояльності; 
• Інформування про акції та новини; 
• Обробка замовлень – без менеджерів, без помилок, 24/7; 
• Проведення опитувань та збір відгуків; 
• Надання доступу до персональної інформації; 
• Автоматизація служби підтримки – обробка запитів, FAQ, статуси замовлень; 
• Реєстрація на заходи та нагадування;
• Налаштування пріоритетів та фільтрація для ефективного розподілу запитів; 
• Створення записів у системі на основі дій користувачів у чат-ботах. 

 

Особливість продукту – чат-бот має доступ до даних CRM-системи Creatio, але користувачу не обов’язково бути зареєстрованим у цій системі. Що теж є фінансово вигідно для компаній з обмеженою кількістю користувачів Creatio. 

 

SalesUp ChatBot для Creatio дозволяє компаніям будь-якого розміру трансформувати свої комунікаційні стратегії, економити ресурси та зосередитись на тому, що дійсно важливо – розвитку та зростанні.