Як дані створюють довіру: CRM.UA показала, чому майбутнє бізнесу — у хмарі

Хмарні технології стали не лише трендом, а стратегічною перевагою для компаній, які прагнуть економії та масштабованості. Про це розповів Андрій Безгубенко, президент групи компаній CRM.UA, під час виступу «Хмарні технології: від складного до простого» в межах жіночого акселератора «Відважна 3. Цифрова еволюція бізнесу».

 

Хмара — це не просто технологія, а бізнес-інструмент, який дає компаніям гнучкість, знижує витрати й відкриває доступ до новітніх технологій. У сучасному світі саме хмарні рішення дозволяють бізнесу рости, залишаючись мобільним і конкурентним

наголосив Андрій Безгубенко, президент групи компаній CRM.UA

 

CRM.UA — це група українських ІТ-компаній, що спеціалізується на розробці та впровадженні власних XRM®, CRM/ERP-систем, аналітики (включаючи Power BI) та інших рішень для автоматизації бізнес-процесів. Вона є багаторічним партнером Microsoft та включає компанії CRM.UA, E-Consulting, ERP.UA, DEC та ED Athena.

 

Спікер наголошував:

• CRM як стратегічний ресурс, а не просто інструмент. Бізнеси, що системно працюють із клієнтськими даними, отримують не лише вищий рівень продажів, а й глибше розуміння поведінки своєї аудиторії;
• Автоматизація — шлях до стійкості. У час, коли ресурси обмежені, автоматизація повторюваних процесів (обробка запитів, управління лідами, виставлення рахунків) дозволяє зосередитись на стратегічному розвитку;
• Інтеграція CRM у бізнес-процеси підсилює команду. Завдяки централізованій системі кожен член команди бачить спільну картину — від маркетингу до продажів. Це забезпечує узгодженість дій, підвищує рівень відповідальності й допомагає ухвалювати рішення, засновані на даних;
• Аналітика як рушій змін. CRM-системи — це не лише база даних, а й джерело глибоких інсайтів. Аналізуючи ефективність каналів продажів, поведінку клієнтів чи тенденції на ринку, бізнес може вчасно змінювати стратегію та бути на крок попереду конкурентів;
• Уже сьогодні алгоритми здатні підказувати менеджерам оптимальний час для контакту з клієнтом або прогнозувати ризик його втрати. Наступний крок — створення адаптивних CRM, що навчаються разом із командою та клієнтами, підвищуючи продуктивність бізнесу в рази.

 

Новий сезон візійного жіночого акселератора «Відважна 3. Цифрова еволюція бізнесу» впроваджує мережа центрів підтримки підприємців Дія.Бізнес у співпраці з Міністерством цифрової трансформації України, Офісом з розвитку підприємництва та експорту за сприяння ПРООН в Україні та фінансової підтримки Уряду Японії в межах проєкту «Трансформаційне відновлення заради безпеки людей в Україні» та глобальної ініціативи She’s Next Empowered by Visa, за партнерства IT Ukraine Association.