PRODUCT SPRING 2020: Customer Retention

PRODUCT SPRING 2020: Customer Retention

Сonference

Про подію:

Другий івент з циклу конференцій Product Spring 2020 відбудеться на тему Customer Retention. Занурення в тему від А до Я, без зайвих відволікань. 

Концепція customer retention знайома всім продуктовим командам. Клієнти, що задоволені вашим продуктами та відчувають себе важливими для компанії, повертаються до вас знову і знову, а значить — продовжують вам платити. Просто на словах, але на практиці мистецтво customer retention вимагає аналітики клієнтських даних, розробки і тестування стратегій та налагодження процесів всередині компанії.

Яку роль грає утримання клієнтів для продуктових компаній?

  • Регулярні покупки від лояльних клієнтів = регулярний дохід компанії
  • Зменшення витрат на маркетинг
  • Лояльні клієнти не схильні гостро реагувати на підвищення ціни та легше приймають рішення про покупку ваших преміальних продуктів чи сервісів.

Саме тому ми вирішили відвести окрему конференцію, щоб розглянути тему customer retention на 360°.

Немає кращого способу розказати просто про складне, ніж дати реальний приклад.

Ціни:

Single: 1 квиток на Product Strategies & Plans $175
  • Пропозиція діє до 21.02.2020
  • При замовленні 2-х квитків на один івент діє додаткова знижка 10%
  • При замовленні від 3-х квитків на один івент діє додаткова знижка 15%
Double: 2 будь-яких івенти на Product Spring 2020 $270
  • Пропозиція діє до 21.02.2020
All inclusive:  3 івенти на Product Spring 2020 $361.25
  • Пропозиція діє до 21.02.2020

Коротко про конференцію:

  • Стартуємо практику customer retention. Утримання клієнтів у великих компаніях та стартапах. Яких клієнтів варто утримувати? Визначення всіх точок взаємодій бренд-клієнт та аналіз причин втрати клієнта.
  • Розробка та реалізація стратегій. Аналіз та трекінг даних користувачів. Які стратегії працюють та чим відрізняються для B2B та B2C компаній? Якими метриками вимірювати результати? Яких змін потребуватиме ваш контент-маркетинг? Що не так з вашою комунікацію саппорт-клієнт? Які практики можуть і мають використовувати ваші сейлзи.
  • Customer retention як джерело фідбеку про продукт. Правильні запитання клієнтам, що повертаються до вас знову. Генерація нових ідей на основі фідбеку лояльних клієнтів. Чому важливі бренд-євангелісти та як побудувати власне ком’юніті.

Гарантія повернення 100% вартості до 13 березня 2020

Придбати квиток