Дата публікації:
Публікація:
У зв’язку з масовими обстрілами українських міст та об’єктів критичної інфраструктури перед ІТ-індустрією виникли нові ризики, пов’язані з відсутністю інтернету, енергопостачання, мобільного зв’язку. Всіх хвилює питання: як пережити цю зиму та забезпечити безперервність delivery. Через наш сервіс антикризовї підтримки Є-Support!* ми отримуємо велику кількість запитів від компаній, повязаних з блекаутом.
Ми поспілкувались з компаніями Асоціації про те, як вони долають поточні виклики, забезпечують життєдіяльність офісів та готуються до зимового сезону, зберігають безперервність бізнес-процесів та конкурентні переваги на глобальному ринку в таких надскладних умовах.
Стратегія SoftServe щодо роботи з клієнтами виявилась найбільш виграшною в кризовий період. Ми працюємо з великими глобальними бізнесами, вибудовуємо партнерства, які тривають роками та обчислюються багатьма спільними проектами. Наші партнери продовжують з нами працювати та підтримувати нас в час війни, а це є дуже важливим моментом для нас зараз.
Диверсифікація команд стала для нас в час війни також одним з ключових підходів до роботи. Розподілення інженерних команд між різними країнами дає нам можливість безперебійно працювати та втримувати українські команди в тому числі та продовжувати пропонувати свої сервіси на глобальному ринку. Ще з кінця минулого року ми відкрили девцентри в Латинській Америці, а також маємо девцентри в Польщі, Румунії, Болгарії.
ВСР плани різних рівнів. Планування та пропрацьовування різних сценаріїв та ризиків дає змогу бізнесу бути готовим до всього та діяти швидко. В нас є загальний корпоративний ВСР план, який ми постійно оновлюємо і поширюємо з партнерами компанії. ВСР плани є також на рівні кожного окремого клієнта та кожного проєкту. Окрім цього, ВСР плани мають всі окремі локації компанії – кожен регіональний девцентр та його адмінкоманда, а також інші відділи та команди.
Віднедавна ми також почали організовувати едукаційні сесії для працівників щодо особистих ВСР планів – поради від експертів щодо того, як кожен з нас може готуватись до можливих сценаріїв розвитку подій в країні та роботи під час блекаутів.
У випадку відключення електроенергії та перебоїв з інтернетом інженери можуть використовувати інфраструктуру офісів – усі вони обладнані дизель-генераторами для підтримки безперервної роботи критичної інфраструктури. Також наші офіси мають щонайменше два альтернативних способи швидкісного доступу до інтернету, який безпосередньо приєднаний до основних європейських хабів в обхід території рф та Білорусі.
Наразі укладено договір з вендорами, які постачатимуть паливо для наших дизельних генераторів в узгоджені строки. Паралельно ми проводимо технічне обслуговування генераторів та в разі необхідності будемо готові здійснити їх дозаправку.
Наш пріоритет – підтримка та збереження наших інженерних талантів. Нещодавно понад 1000 фахівців, що знаходились на “пулі” компанії, ми заонбордили на нові проекти.
Залишатися конкурентними на глобальному ринку нам допомагає диверсифікований портфель клієнтів. Фахівці GlobalLogic мають глибоку експертизу у різних індустріях, а тому ми можемо співпрацювати з різними компаніями, не покладаючись лише на одну сферу. Зокрема це індустрія медицини, автомотів, зв’язку, медіа тощо.
У GlobalLogic Ukraine є нові клієнти, співпрацю з якими розпочато вже після повномасштабного вторгнення. Для нас дуже важливо знати, що міжнародні партнери продовжують довіряти та покладатись на українців.
Ще до атак на критичну інфраструктуру країни усі українські офіси Intellias було обладнано генераторами електроенергії, кількома альтернативними інтернет-провайдерами та резервним зв’язком від Starlink. Тому наші колеги можуть бути впевнені в наявності доступу до електрики та мережі інтернет.
В львівському офісі також обладнано зручне бомбосховище з електрикою, wi-fi та уфо-обігрівачами. Під час повітряних тривог наші львівські колеги знаходяться та працюють там.
Наша Emergency Response Team ретельно слідкує за розвитком подій в Україні, зокрема щодо ситуації в енергетичному секторі. Ми постійно збільшуємо кількість станцій Starlink, закупили додаткові генератори для всіх офісів. А в київському офісі розширили кількість робочих місць за рахунок оренди коворкінгу, який знаходиться в тому ж бізнес-центрі.
Зараз ми велику уваги приділяємо індивідуальній автономності наших працівників. Компанія допомагає з закупівлею та покриває частину витрат спеціалістів та спеціалісток Intellias на придбання станцій Starlink та бензинових чи дизель-генераторів. Intellias компенсує і частину витрат у разі прийняття колегами рішення тимчасово переїхати у регіони з більш стабільним електропостачанням.
Крім того ми організовуємо для української команди корпоративні онлайн зустрічі з експертами в забезпеченні аварійної автономності вдома при відключенні електроенергії.
Intellias – це компанія з понад 20 річним досвідом роботи з глобальними лідерами індустрій та бездоганною репутацією серед замовників та партнерів. Ми маємо розвинену експертизу в індустріях automotive, transportation, fintech, telecom, retail та digital.
Велику увагу компанія приділяє корпоративній культурі та цінностям. Відчуваючи це, наші спеціалісти та спеціалістки хочуть працювати в Intellias і запрошують висококваліфікованих розробників доєднуватися до наших проєктів.
Після 24 лютого ми ще раз підтвердили свою відповідальність перед замовниками, за два тижні відновивши майже на 100% усі делівері процеси. Такого результату вдалось досягти завдяки злагодженій роботі усієї команди та ефективному виконанню Business Continuity Plan. Разом з тим, ми прискореними темпами реалізуємо стратегію глобалізації бізнесу. Це робить нас ближчими до наших клієнтів в регіонах DACH, USA та UK і забезпечує безперебійну роботу над проєктами.
Ще у березні ми отримали партію Старлінків, що дає можливість залишатися на зв’язку. Закуплені резервні партії води, палива, медикаментів та снеків в офіси.
Наш київський офіс має бомбосховище, в якому, за потреби, можна і заночувати – воно облаштоване спальними місцями, вбиральнями та до нього проведений інтернет.
Війна вплинула на більшість бізнес-процесів і значно прискорила деякі з них. Одним із найбільших викликів для нас є збереження динаміки, проведення зустрічей як з командами, так і з клієнтами та впровадження власних ноу-хау в нових реаліях.
Ми будемо продовжувати аналізувати всі ризики та адаптуватися до нових викликів – з метою не просто подальшого економічного розвитку, а й перемоги України.
Залишатися конкурентними на глобальному ринку компанії допомогає:
По-перше, віддалений режим роботи в Luxoft, який дозволяє працювати з будь-якого куточка України. А так як офіси Luxoft розподілені по всій Україні, ми маємо можливість пропонувати колегам працювати в тих регіонах, де ситуація більш сприятлива.
По-друге, це розподілені команди, в яких спеціалісти можуть підстрахувати одне одного та взяти на себе деякі обов’язки тих колег, які тимчасово не можуть працювати.
По-третє – це прозора та відкрита комунікація з клієнтами. Ми постійно на зв’язку, постійно надаємо апдейти щодо наших офісів і ситуації в країні в цілому.
І звісно, це неабияка працездатність та самовідданість наших спеціалістів – глибока технічна експертиза, високий рівень перформансу та дотримання дедлайнів допомагають завойовувати найвищий рівень довіри клієнтів.
EPAM
Степан Мітіш,
віцепрезидент, керівник українського офісу EPAM
Для компанії ЕРАМ пріоритетом №1 є безпека спеціалістів та їхніх сімей. В лютому компанія активувала ВСР-план (business continuity plan – план безперервності бізнесу) та продовжує дотримуватися його. Одним із найважливіших компонентів цього плану є фізична безпека та евакуація наших колег з їхніми родичами та близькими з небезпечних регіонів. ВСР-план дозволив компанії убезпечити наших спеціалістів та, водночас, підтримувати продуктивність на високому рівні, що дозволяє надавати якісні послуги клієнтам.
У зимовий період та через непередбачувану ситуацію з критичною енергетичною інфраструктурою в Україні, компанія активувала черговий етап BCP плану, який складається з наступних кроків:
Основні виклики – це безпека команди та збереження стабільної операційної роботи на тлі постійної російської агресії. Наразі компанія сфокусована на питаннях релокації спеціалістів та забезпечення офісів необхідним обладнанням в умовах нестійкої роботи енергетичної інфраструктури. Цей виклик повстав не лише перед нашою компанією, а й перед усією ІТ спільнотою та й загалом перед усім бізнесом в Україні.
Ще один виклик – це відсутність можливості планування. Мова йде не про довгострокове бачення, а про найближчі 3-6 місяців. Турбує безліч питань: непередбачувана ситуація з критичною енергетичною інфраструктурою в Україні, як буде розвиватися ІТ індустрія в таких умовах, що буде з освітою, тощо. Наразі відповіді на всі ці запитання відсутні, проте вони значно впливають на стан та подальший розвиток галузі.
EPAM – провідний світовий постачальник послуг з цифрової трансформації та один з лідерів у галузі розробки цифрових продуктів та платформ. Команда налічує 60 тисяч фахівців у понад 50 країнах світу. Послуги EPAM можна отримати у будь-якій точці світу.
В компанії є спеціалісти абсолютно з усіх технологій та напрямків. Вони мають досвід розробки рішень і продуктів в поєднанні зі стратегічним консалтингом із питань бізнесу й інновацій. При цьому конкурентною перевагою залишається інжинірингове ДНК при реалізації проєктів. Український офіс є частиною потужної міжнародної спільноти експертів з питань цифрової трансформації.
За плечима компанії – рекорди Гіннеса та численні нагороди, здобуті нашими іграми, а World of Tanks – взагалі найпопулярніша відеогра в Україні. Велика популярність наших продуктів йде поруч з великою відповідальністю перед гравцями. Регулярна робота над іграми, спілкування зі спільнотою, постійні оновлення та їхня висока якість дозволяють нам продовжувати розвивати наші ігрові продукти для гравців по всьому світу.
Для віддалених співробітників по всій Україні підготовлена таблиця по різним містам, де є наші співробітники з зазначеними коворкінгами, бізнес-центрами, які оснащені всім необхідним для роботи (світло, вода, інтернет) та бомбосховищами/укриттями/підземними паркінгами, В разі бажання та необхідності співробітник може скористатися такою таблицею та підібрати для себе комфортне місце роботи.
Щодо тих, хто прийняв рішення працювати в офісі – наш Київський офіс знаходиться у бізнес центрі. Сам бізнес центр оснащений всім необхідним і готується до можливих вікдлючень світла, води, тепла, інтернета (ведуться перемови з адміністрацією офісу стосовно альтернативних способів обігріву офісу і тд). Зазначимо, що за весь час, коли були планові відключення у Києві – бізнес центр не підпадав під цю хвилю. Тож, навіть якщо у людини не було світла – співробітник міг користуватися офісом з комфортними умовами.
Додатково, ми продовжуємо шукати підрядників, які зможуть надати нам все необхідне для створення комфортних умов для співробітників у випадку непередбачуваної ситуації.
Основні виклики для нашої компанії – це вирішення питання зниження ризиків клієнтів аутсорсити в Україну. Так як багато компаній банально не хочуть ризикувати своїми бюджетами, саме з цим пов’язані наші дії по відкриттю представництв та офісів в інших країнах.
Computools Software Solutions постачає послуги в понад 20 країн світу. Серед них США, Велика Британія, Канада, Норвегія, Бельгія, Франція та багато інших. Також компанія має іноземні офіси з HQ у Нью Йорку.
Спеціалісти компанії розробляють софтверні рішення для клієнтів з Retail, Finance, Healthcare та Consumer Services індустрій. Computools має сильну експертизу в усіх зазначених індустріях та надає послуги із IT Consulting Services, Product Development Services та Dedicated Development Teams.
*Сервіс антикризової підтримки Є-Support! від Асоціації “ІТ Ukraine” – це єдиний інформаційний простір, де кожна ІТ-компанія може отримати професійну консультацію від експертів щодо можливих антикризових рішень.
Він був створений на другий день війни задля підтримки учасників ІТ-індустрії. Від початку сервіс був задуманий для допомоги членам Асоціації. За шість місяців роботи ми отримали та опрацювали понад 600 заявок від 150 компаній.
Щоб скористатися сервісом Є-Support, потрібно залишити заявку на сайті сервісу. Після цього представник Асоціації обов’язково зв’яжеться з вами для надання необхідної консультації та допомоги.
Подати запит на консультацію можна за наступними напрямами:
GR:
