Наскільки українські бізнеси готові до кризових комунікацій? Результати опитування

 

Асоціація IT Ukraine разом із Calibrated, EBA, LOOQME, MMR у березні 2025 року  провели бліцопитування, покликане визначити готовність українських бізнесів до антикризових комунікацій під час кібер- та інформаційних атак.

 

Понад половина організацій визнають помірну або високу ймовірність кібер- або інформаційних атак у найближчий рік. Однак 30% респондентів відзначили, що їхня компанія ніколи або майже ніколи не проводить оцінку ризиків.

 

62% респондентів відповіли, що їм не вистачає чіткої стратегії дій під час кіберкризи, 39% компаній не мають окремого антикризового комунікаційного плану. Лише третина опитаних зазначили, що повністю готові до кіберкризи: мають підготовлені команди реагування та визначених спікерів. 41% компаній не мають спеціалізованих практичних тренінгів із підготовки до кібер- та інформаційних криз.

 

За результатами опитування виявилась закономірність: компанії, які вже зазнавали кібератак, демонструють набагато вищий рівень готовності – вони регулярно проводять тренінги і мають повністю інтегрований антикризовий комунікаційний план.

 

Серед основних кіберзагроз для компанії, респонденти найбільше виділили: 

 

• фішинг електронною поштою (71%); 
• витоки даних (70%);
• бот-атаки в коментарях під публікаціями компаній (43%); 
• злам акаунтів працівників компанії (41%); 
• кібератаки на соціальні мережі бренду (40%).

 

Учасники опитування визнали, що основними барʼєрами на шляху до створення дієвої системи реагування на кіберінциденти є швидко еволюціонуючі загрози (57%), нестача внутрішньої експертизи (37%), а також обмежені бюджети на навчання та моніторинг загроз (38% і 30% відповідно).

 

Найбільш затребуваними інструментами для протидії кризам опитані назвали:

 

• ШI-моніторинг загроз – 34%;

• сценарні навчання з моделювання криз – 32%;
• переймати досвід інших компаній, які стикалися з кіберінцидентами – 21%.

 

В опитуванні взяли участь комунікаційники, топ-менеджери, фахівці з ІТ та безпеки – представники 63 компаній від великих (2000+ співробітників) до малих і середніх бізнесів.