Дата публікації:
Публікація:
Представники IT Dnipro Community спільно з Департаментом інформаційних технологій Дніпровської міської ради створили “Спеціальний квиток у твоєму смартфоні” для проїзду в громадському транспорті. Квиток запустили в дію минулого четверга, 14 травня, і трохи більше ніж за 4 дні його активували вже майже 18 тисяч дніпрян.
Спецквиток можна отримати та використовувати за допомогою смартфону, завантаживши спеціальний мобільний додаток. Процедура заповнення заявки є максимально простою. Усю подану інформацію перевіряють працівники ЦНАПу. Після активації квитка заявник отримає відповідний ключ-повідомлення.
На сьогодні додаток доступний для завантаження у Google Play (для смартфонів) або за посиланням. До того ж, на зупинках громадського транспорту розклеєні плакати з відповідним QR-кодом — при його зчитуванні з’являється посилання на мобільний додаток.
Більше про процес створення і нюанси впровадження електронного квитка розповів керівник сектору відносин з місцевою владою IT Dnipro Community Олександр Кузьменко: Ми бачили, як відбувається процес видачі спецквитків мешканцям Дніпра, і коли дізналися про продовження карантину, звернулися до міської ради з ініціативою створення його електронної версії. Таким чином ми хотіли допомогти громадянам з логістикою, заощадити їхній час на дорогу до пункту видачі та на стояння в черзі, мінімізувати контакти з людьми і тим самим знизити ризики зараження. Нашу ініціативу підтримали у Департаменті інформаційних технологій і Департаменті транспорту та транспортної інфраструктури. Узгодивши усі нюанси з представниками мерії, нам вдалося швидко реалізувати нашу ідею.Над розробкою працювала команда менш ніж з п’яти осіб, а від ідеї до запуску пройшло менше тижня.
За кілька днів ми реалізували повний цикл розробки продукту. Йдеться не лише про додаток, а і про сервісну частину, яка дозволяє операторам обробляти заявки. Ми працювали і вдень, і вночі, аби якомога швидше дати змогу дніпрянам скористатися даним сервісом, і зараз продовжуємо роботу над його удосконаленням в режимі 24/7. Звичайно, є певні складнощі, адже через обмежені терміни ми були змушені зменшити період тестування продукту і одразу перейти до впровадження. Виникли певні серверні навантаження через велику кількість одночасних заявок. Просимо у користувачів вибачення за технічні проблеми, які виникли через обмежені часові рамки, але ми оперативно реагуємо на всі випадки і постійно працюємо над якістю роботи сервісу. З моменту запуску ми отримуємо зворотній зв’язок від операторів щодо технічних нюансів та весь час вносимо корективи в роботу продукту, — ділиться Олександр Кузьменко.На сьогодні вже оброблено більш ніж 23 тисячі заявок на отримання електронного квитка, з них майже 18 тисяч активновано. Обробляти заявки допомагають працівники Центру надання адміністративних послуг м. Дніпра. Це близько 30 операторів, які працюють без вихідних: відповідають на запитання громадян, тримають комунікацію з представниками IT Dnipro Community.
У першу чергу при розробці додатку ми орієнтувалися на користувачів пристроїв Android, адже це приблизно 60-70% від загальної кількості. Звичайно, всі пристрої дуже різні, це близько 16 тисяч різних моделей, і на кожному смартфоні додаток працює по-різному. Сьогодні він доступний для близько 76% користувачів Android. Паралельно була розроблена і версія для користувачів IPhone, але через певні процедури модерації в App Store вона поки що недоступна, — додає Олександр Кузьменко.Для всіх громадян, у яких виникли складнощі із використанням додатку, розроблена спеціальна інтерактивна покрокова інструкція, з якою можна ознайомитися тут.
Ми розглядаємо можливість переформатування даного додатку для подальшого використання, коли карантинні заходи будуть скасовані. Цей додаток вже допоміг тисячам людей — і це чудово. До того ж, ми не можемо передбачити, чи будуть наступні хвилі епідемії, чи не будуть знову введені обмеження на пересування транспортом. На сьогодні люди отримали зручний і корисний інструмент, який може знадобитися і в майбутньому, — резюмує Олександр Кузьменко.
