Боротьба за увагу: Як гейміфікація та ШІ змушують клієнтів повертатися

Мобільні застосунки вже давно стали невід’ємною частиною нашого повсякденного життя. Вони не лише спрощують комунікацію з брендами, а й дають компаніям потужний інструмент для залучення та утримання клієнтів. 

 

Ігор Полич, CEO української IT-компанії Devlight, поділився своїми думками в інтерв’ю для SPEKA  щодо того, чому мобільні застосунки критично важливі для бізнесу, які тренди варто очікувати у найближчі роки, та як штучний інтелект і гейміфікація змінюють цю сферу.

 

Мобільні застосунки – необхідність для бізнесу

 

За словами Ігоря Полича, мобільні застосунки стали критично важливими для бізнесу не просто зараз, а вже протягом останніх кількох років. 

 

Сучасна людина прокидається і засинає зі смартфон, проводить з ним 6-8 годин свого часу щодня і проводитиме ще більше. Кожен бренд хоче бути присутній у найбільш персоналізованому та інтимному інструменті людини, 

– зазначає Ігор Полич, CEO Devlight.

 

Ціль, яку компанії прагнуть досягти через мобільні застосунки, – це присутність у повсякденному житті клієнта. Взаємодія через мобільний застосунок дозволяє надавати клієнтам необхідні функції та створювати умови для самообслуговування, що, в свою чергу, підвищує лояльність і зручність для користувачів.

 

Мобільні застосунки як стратегічний інструмент розвитку

 

Важливо відзначити, що мобільні застосунки для багатьох компаній стали не лише доповненням до основного бізнесу, а й самостійним каналом продажів. Крім того, мобільні застосунки стають основою для побудови лояльності та взаємодії з клієнтами в таких секторах, як ритейл, е-commerce та фінанси. Наприклад, в банківській сфері мобільні застосунки вже забезпечують до 95% всіх операцій, що значно спрощує життя користувачам.

 

ШI – майбутнє мобільних застосунків

 

На питання про вплив штучного інтелекту на мобільні застосунки Ігор Полич відповідає, що AI вже активно інтегрується у мобільні рішення, але справжня революція ще попереду. Він прогнозує, що в найближчі роки AI стане основою для всіх мобільних застосунків, де персоналізація досвіду користувача буде на першому плані.

 

Прогнозую, що AI стане основою мобільних застосунків, 

— підкреслює Ігор Полич, CEO Devlight.

 

Один із трендів, що стрімко набирає популярність у мобільних застосунках, – це гейміфікація. Вона допомагає брендам створювати емоційний зв’язок з користувачами та мотивує їх повертатися до застосунків. 

 

Інструменти повернення, залучення уваги, гейміфікація – це актуальні потреби бізнесу, які можуть закрити мобільні застосунки, 

— додає Ігор Полич, CEO Devlight.

 

Devlight щороку випускає власне дослідження «Тренди мобільних застосунків».

 

Серед ключових трендів у мобільних застосунках на найближчі роки:

• Штучний інтелект: AI дозволить створювати більш персоналізовані мобільні застосунки та оптимізувати взаємодію з клієнтами.
• Гейміфікація: Інтеграція ігор та елементів змагання для підвищення залученості та лояльності користувачів.
• Інженерна досконалість та безпека: Безпека користувацьких даних та захист від кібератак стають основними вимогами до мобільних застосунків.

 

Ігор Полич радить, щоб бізнеси, які хочуть створити мобільний застосунок, звертали увагу на три основні моменти:

1. Стратегія виходу на ринок: Потрібно чітко визначити, для кого створюється застосунок і як вимірюватиметься його успіх.
2. Технологічна готовність: Оцінити, чи є у компанії необхідні технології та ресурси для розробки застосунку.
3. Підготовленість команди: Мати команду, здатну керувати проектом і забезпечити необхідну підтримку користувачів.

 

Мобільні застосунки стали стратегічним інструментом для розвитку бізнесу, дозволяючи брендам не лише бути присутніми на мобільних пристроях, але й активно взаємодіяти з клієнтами, персоналізувати досвід і вирішувати їхні потреби в реальному часі.

 

Натисніть тут, щоб дізнатися більше у статті SPEKA.

 

Devlight продовжує працювати над інноваційними рішеннями, експериментуючи з новими технологіями, і вже зараз є лідером у розробці мобільних застосунків для українських та міжнародних брендів.